11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(campus是什么意思 campus是国誉吗zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duìcampus是什么意思 campus是国誉吗)有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续(xù)会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核(hé)查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故campus是什么意思 campus是国誉吗再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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