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　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiègrandma意思中文翻译，grandma是什么意思译)打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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