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无需出镜,无(wú)需准备(bèi)话术与文案,更不用(yòng)苦心探索个人风格,手机一开(kāi),直接(jiē)坐等入账(zhàng),这样的带货副业你心动了吗?打开搜索引(yǐn)擎,点击“无(wú)人直播带货”,这(zhè)便是大多“培训老(lǎo)师”所描绘(huì)的雏形(xíng)。

然而细想便能找到(dào)其(qí)中的端倪——谁来负(fù)责选品?谁来进行(xíng)商品讲解与实物(wù)体(tǐ)验?直(zhí)播(bō)带(dài)货业态自2016年发端(duān)以来,靠的就是极(jí)致的互动感与消费者(zhě)拉近(jìn)距(jù)离,并缩短了(le)交易链路,但当前(qián)提要素消(xiāo)失,直播带(dài)货(huò)似乎失去了其(qí)存在的意(yì)义,消费什么春白雪是什么成语,什么春白雪是什么成语(fèi)者也无法获得任(rèn)何保障。

事实上,无人直播带(dài)货不仅实(shí)实(shí)在在地于角落中发展了(le)起(qǐ)来,并(bìng)且形成了一套灰色的产业链,与平台(tái)间(jiān)玩起了你(nǐ)追我就躲、你封我重(zhòng)开(kāi)的猫(māo)鼠游戏。在(zài)微博、小红(hóng)书及知(zhī)乎等公共平台(tái)上,都(dōu)充(chōng)斥着售卖“无人直(zhí)播带货(huò)教程(chéng)”的广告。但(dàn)宣(xuān)传话(huà)术(shù)中的(de)漏洞及对监管风险(xiǎn)的闭口不谈,几乎都暗示着,合理合规(guī)的无人(rén)直播仍(réng)有(yǒu)很长的路要走。

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拆(chāi)解(jiě)“幽灵带货”模式

无人直播带货(以下简(jiǎn)称“无人直(zhí)播”)从(cóng)萌(méng)芽发展至(zhì)今大约经历了一年左右的时(shí)间,由于内在运作逻辑基(jī)本(běn)一致,技术上没(méi)有(yǒu)太大的门槛,如今(jīn)在抖音(yīn)、微信视频号、淘宝(bǎo)等(děng)多个平(píng)台全面开花,其中抖音(yīn)由于覆(fù)盖年龄层什么春白雪是什么成语,什么春白雪是什么成语广,成为(wèi)了无人直播的重要(yào)落脚地。

《知识经济》对(duì)无(wú)人直播(bō)在抖音实践的(de)具体流程进(jìn)行了拆解。首先(xiān)在选品上,相对正式主播(bō)与品牌自播的诸多考虑,无(wú)人(rén)直播显得(dé)简单粗暴——大(dà)多专注(zhù)于中老年(nián)服饰与食品赛道,其(qí)选品(pǐn)共通点(diǎn)是客单价低(dī)且(qiě)为(wèi)生(shēng)活刚需。在某“教学课程”中,着重提到了(le)该年龄层受(shòu)众对互(hù)联网的了解度较低,不易识(shí)破镜头对面并非真人,且(qiě)他们不熟悉退货(huò)流程,退货率相(xiāng)对(duì)更低。

在(zài)货(huò)源问(wèn)题上,无人直播的发展的(de)确(què)具有先天优势(shì)。作为(wèi)“达人(rén)”,无需(xū)亲自(zì)进(jìn)货、发(fā)货,抖音自带的“抖音(yīn)精选联盟”本身就拥有(yǒu)丰富(fù)的产品品类,只需将相应商品(pǐn)添加(jiā)到橱(chú)窗(chuāng)挂(guà)在直播间售卖即可,还(hái)能赚(zhuàn)取高(gāo)达(dá)20%的(de)佣金,这也是无人直播盈利的底层逻(luó)辑。

解决了(le)选品与(yǔ)货源问题(tí),开播(bō)前多发(fā)几(jǐ)条(tiáo)与(yǔ)带货品(pǐn)类相关的短视频,让(ràng)算法熟悉账号(hào)的受众(zhòng),就可零门槛开启无人直播。据了解,无人直播的发展(zhǎn)经历了“无人直播”与“半无人(rén)直播”两个阶段,两者均依(yī)赖(lài)软件实施(shī),其核(hé)心在于(yú)“抓取已有(yǒu)的直播画面为己所(suǒ)用(yòng)”。主流的(de)无人直(zhí)播(bō)基本靠OBS与(yǔ)官方的直(zhí)播(bō)伴侣完成,前者编辑视频,后者链接与投射视频。达(dá)人(rén)只需用(yòng)特殊软件下(xià)载(zài)好他人(rén)完(wán)成的直播,再抓取到OBS中进行简单的编(biān)辑,并(bìng)在直(zhí)播伴侣进行篇幅(fú)调整后,利用其虚拟(nǐ)摄像头(tóu)便可开启(qǐ)直播。其中“编(biān)辑”的(de)重点(diǎn)在于加上多个干扰式的视频,调低透明度,躲避(bì)平台官方的审查。

进入半无人直播阶段,工(gōng)具与软(ruǎn)件都进一步升级,对于消(xiāo)费者的迷惑性(xìng)也更强(qiáng)。上(shàng)述的(de)操作(zuò)虽(suī)然是人工操(cāo)作,但一(yī)旦编(biān)辑(jí)完成便(biàn)开启(qǐ)“挂播”模式,达人无(wú)法编辑视频(pín)进行二度干预;但半无人直播在绿幕直播软(ruǎn)件(jiàn)的支持(chí)下,真(zhēn)人随时可以入(rù)镜,让带货效(xiào)果(guǒ)看起来更逼真,同(tóng)时也(yě)让平台(tái)的处罚判定精确度大大降低。

在软件的(de)相互配(pèi)合下,一个“直(zhí)播间”就搭建(jiàn)好(hǎo)了,只(zhǐ)要设置了“循环”,达人选择的带(dài)货视频将一(yī)直播(bō)放,只(zhǐ)要用户(hù)下单(dān)便可坐收佣金,唯(wéi)一需要注(zhù)意的就是以各种手段逃(táo)避(bì)平台的监(jiān)管(guǎn),因(yīn)此近期“幽灵带(dài)货”受到了狂热的追捧,甚至有(yǒu)人花(huā)高价(jià)购买课程学习,但并(bìng)没有得到(dào)太好的反馈——“老手”毕竟是少数(shù),僵硬的(de)背(bèi)景、评(píng)论区多次(cì)重复也(yě)毫无反应(yīng)的“主(zhǔ)播(bō)”,怎么(me)都没有(yǒu)实实在在的互动性真人带货来得(dé)有感染力。

“幽(yōu)灵带(dài)货”隐匿教学骗局

当无(wú)人直播被炒作为“下一个风口”,自然带着强大的诱惑力(lì)吸引了一(yī)个个投机者。

在各平台搜(sōu)索相关关(guān)键(jiàn)词,立刻能(néng)找(zhǎo)到多个宣传(chuán)“无人(rén)直(zhí)播(bō)带货课(kè)程”的账(zhàng)号,且定价(jià)几乎都集中在(zài)四位(wèi)数(shù),最高的宣称“价(jià)值(zhí)7980元(yuán)”。其统一的话术(shù)基本集中在“无门槛、无(wú)成本(běn),有空就能做”,暗示性(xìng)地指向了学生(shēng)与宝妈群体——而打开相关的投诉页(yè)面时(shí),的(de)确受害(hài)者(zhě)也多为该(gāi)两者。调查发现,无人直播被曝光的骗(piàn)局(jú)主要指向三个类型。

“货(huò)不对(duì)板(bǎn)”,明面教(jiào)“无人直(zhí)播”,实则传授(shòu)“剪辑秘诀”。某论坛上,一学(xué)生用户表示自己交了几千元的学(xué)费,拿到了一个层层(céng)包装的(de)精美PPT,但钻研完后发现里(lǐ)面只教了基础的剪辑技巧和流量引导方式(shì),所谓的(de)“直播课程”对无人直播的细节要么避重就轻,要么(me)巧(qiǎo)妙略过(guò),该学生表示“几(jǐ)千块打了(le)水漂”。

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教了大(dà)致的(de)直播方(fāng)式,但学(xué)员(yuán)实践的账号迅速(sù)被封,且无人为此售(shòu)后。部分课程(chéng)的确把所谓(wèi)的教程(chéng)细节发了出来(具体集中在如何逃(táo)避平台监管),并且大致做到(dào)了“包(bāo)教包会”,但让(ràng)学(xué)员在平台的监管铁拳之下打游击战,被(bèi)封了(le)就重开,重开了(le)接(jiē)着被封。有学员表(biǎo)示(shì),自己跟(gēn)着教程(chéng)大(dà)致学会了(le)如(rú)何开直播,但被迅速识别不合规,试一次被封一次——然(rán)而这种本质就违规(guī)的(de)课(kè)程并没(méi)有任何售后可言。

更有甚者直接虚假宣传,连糊弄都(dōu)省(shěng)略了(le),宣(xuān)称(chēng)“不满意(yì)无理由退款”,但(dàn)拿了钱(qián)直接跑路。

能吸引(yǐn)到众多的投机者,“老师”当(dāng)然有自己的套路。《知识(shí)经济》联系到的一(yī)位(wèi)“老师”在朋友圈(quān)表示,只要(yào)准备(bèi)好(hǎo)话术与道具,“7天内便可直(zhí)接开播赚钱”,更是在(zài)朋(péng)友圈(quān)高(gāo)频率地发学(xué)生(shēng)的利(lì)润截图,搭配“给自己一点生活的(de)底气”“赚钱一定要跟(gēn)对趋势”等游说话术,看上去(qù)极(jí)具诱惑(huò)力。当你在凝望深渊,深(shēn)渊也在凝视着你,当(dāng)你用他们(men)教(jiào)的话术试图在直(zhí)播间(jiān)引导他人,实际上自己也被“老师”的话(huà)术所(suǒ)引导着——这就是“卖课教学”的本(běn)质所(suǒ)在(zài)。

事(shì)实(shí)上,目前的无人(rén)直播本身就是在(zài)灰色(sè)边缘(yuán)游(yóu)荡的产物,传授这种手段亦是违规(guī)的,“学费”被骗更是无处说理。当做(zuò)好投机(jī)打算的那(nà)一(yī)刻,就应该有竹篮打水一场空(kōng)的心理准备。

平台(tái)出手(shǒu)

一旦(dàn)无人直(zhí)播泛滥,无(wú)疑(yí)将成为毒瘤般的存在,平台内部的稳定生(shēng)态以及外部的口碑都将(jiāng)受到(dào)重大影(yǐng)响。

最直接(jiē)的后果是侵犯平台内真(zhēn)人主播的(de)合法权(quán)益(yì),打(dǎ)击直(zhí)播的积(jī)极性。目(mù)前无人直播普(pǔ)遍(biàn)存在着(zhe)盗用他人(rén)视频来直播的现象(xiàng),对于被盗播的(de)真人主播而言,不(bù)仅要为(wèi)自(zì)己所带货(huò)的产(chǎn)品负责(zé),还在不知情的情(qíng)况下(xià)替“幽灵(líng)直播间”背(bèi)了锅。无人直播(bō)没有信(xìn)用(yòng)保障可(kě)言,一旦商品出(chū)现(xiàn)问题(tí),真人(rén)主播的(de)信誉也(yě)将连带(dài)受到影响。与此同时,频繁被盗用形象,也将影响其直播的(de)积极性。

对于平台(tái)本身而(ér)言,内(nèi)部的直播生态将被(bèi)破坏,虚假售卖等乱象横行。尤其(qí)是对(duì)于淘(táo)宝这类重度(dù)依赖直(zhí)播带货(huò)、货源更独(dú)立的(de)平(píng)台,无人直(zhí)播将严重影响(xiǎng)带货的(de)互动性与交流感(gǎn),付款(kuǎn)不发货、货不对板等问题将大大影响消费者的消费体验;对于抖音一类短视频起(qǐ)家的平台,无人直播(bō)让消(xiāo)费者的售前(qián)售后都无法(fǎ)获得保障,对平台的信任度降(jiàng)低,不利(lì)于其电商业务的进一步发展(zhǎn)。

对于(yú)无人直播存在的乱象(xiàng),目前尚未有平台(tái)发布系统化(huà)的惩处条例,但对相关违规情(qíng)况均进行了(le)细化的处理,大致(zhì)分为(wèi)违规警告与封锁直播间两(liǎng)种处(chù)罚(fá)。在抖音,若检(jiǎn)测出直播中(zhōng)存在音频循环、话术利益诱导等情(qíng)况(kuàng),都将判定其为违规行为,并(bìng)及时断(duàn)播。多次违规后,直播间将存(cún)在被封(fēng)禁的风(fēng)险,甚至该账号将永久无法再(zài)度开播。2022年9月,抖音(yīn)再度更新《直播(bō)行为(wèi)规范(fàn)》,亦体现出其加强打击违规直播间的决心。

淘(táo)宝直播则(zé)重在(zài)处罚(fá)使用无人(rén)直播(bō)的店家。淘宝支持对盗播、无人(rén)播等(děng)行(xíng)为进行举(jǔ)报,若检测出相关(guān)违规(guī)行为,店家(jiā)将(jiāng)被扣(kòu)除信(xìn)誉分,严重(zhòng)者店铺(pù)一并关闭。

从平台的态(tài)度(dù)可以(yǐ)看到,对(duì)无人直(zhí)播的监(jiān)管(guǎn)仍然(rán)趋严。若未来能有针对(duì)性的条例(lì)或处(chù)理办法实施(shī),也(yě)许将有助于更高(gāo)效地肃清乱象。

无人直播的未来(lái)方向

目(mù)前(qián)的无人直播,似乎浑身都写满了“不靠谱”三(sān)个(gè)字,但(dàn)究(jiū)其根本,是由于其(qí)被(bèi)投机(jī)滥用,以损害他人(rén)利益为(wèi)前(qián)提(tí)来攫取(qǔ)利益。无人直(zhí)播(bō)本身也许并非是不可(kě)为(wèi)的方向。

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在数字产业(yè)飞(fēi)速发展的今天,虚拟人与AI技术(shù)都逐渐(jiàn)为电商行业所(suǒ)接纳,并(bìng)投入到实际应(yīng)用中。虚拟偶(ǒu)像洛(luò)天依、屈晨(chén)曦(xī)等(děng)都曾现身直播(bō)间带货(huò),不仅满(mǎn)足(zú)了(le)用户的(de)新鲜感,开播时间(jiān)长(zhǎng)、人设(shè)稳定且干货丰富的特(tè)质让(ràng)销量(liàng)连连增(zēng)长,为数(shù)字(zì)产业(yè)与电商融合展现(xiàn)出了优秀的范(fàn)本。未来的无人直播(bō)若能与数(shù)字技(jì)术相结(jié)合(hé),也许(xǔ)将呈(chéng)现出(chū)一个更完整的雏形。虚拟人在幕前带货,人工智能则可(kě)作(zuò)为客(kè)服(fú)提(tí)供服务。不仅更高(gāo)效和精(jīng)准(zhǔn),还能升级消费者的观看(kàn)体验(yàn)。

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但(dàn)门(mén)槛(kǎn)高、成本高(gāo)与对技术(shù)条(tiáo)件的要(yào)求,都预示着该产业的成熟还非(fēi)常需要时间(jiān)。如今已(yǐ)经有公司(sī)对此进行尝试,但在虚拟人的背后,选品与(yǔ)货源(yuán)问题仍然(rán)需(xū)要真人斟酌(zhuó);同时虚拟(nǐ)人的灵活度(dù)与交互能力,目前尚且无法达到真人的水(shuǐ)准。因(yīn)此全自动的无(wú)人(rén)直播虽然前景可观,但要(yào)想合(hé)规(guī)地正式(shì)进入市(shì)场,仍(réng)然任(rèn)重(zhòng)道远(yuǎn)。

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