金融界5月8日(rì)消息(xī) 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基(jī)本服务(wù)和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)促成(chéng)房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，延伸服务是可单(dān)独提供的额外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收(shōu)取过(guò)高费用、未(wèi)明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事(shì)人(rén)负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房(fáng)地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要(yào)全面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子(zi)必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客(kè)源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理不动产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的(de)原则实行分档定价。引导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格(gé)实行(xíng)明(míng)码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客(kè)户(hù)端(duān)等(děng)场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容(róng)和收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示范文(wén)本，方便(biàn)交易(yì)当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易(yì)，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人(rén)信(xìn)息(xī)，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息(xī)。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房(fáng)源、房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布(bù)的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存(cún)量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易(yì)当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务(wù)费用纳(nà)入(rù)交易资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门依华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平(píng)均水平(píng)的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等综合措施进(jìn)行重点(diǎn)监(jiān)管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有关部门依法(fǎ)查(华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思chá)处(chù)不按(àn)规(guī)定明(míng)码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执业(yè)规则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合(hé)规(guī)经营(yíng)。对房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)组织(zhī)依(yī)据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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