ln的公式大全，ln4-ln2等于多少落座、打开手机(jī)、扫码点菜，已经成为不(bù)少人外出就餐时的潜意识动作(zuò)。不(bù)过，你是(shì)否意识到，这一便捷行为(wèi)背后可能(néng)藏着猫腻：在一(yī)次(cì)次点击中，顾客的个人信息也被“收割”。

　　扫码点餐(cān)开通门槛低

　　近(jìn)日，北(běi)京市消费者协会发布(bù)对“扫码强制关注使用”现(xiàn)象的劝喻。其(qí)中提到(dào)，“必须使用小程序才能点餐”等扫(sǎo)码强制(zhì)关(guān)注使(shǐ)用的现象在生活中并不少(shǎo)见。

　　在北(běi)京工作的白领小张就经(jīng)常遇到这种情况。“餐桌前(qián)坐定后，服务员第一句就(jiù)是请扫码点餐，当(dāng)提出能不能用纸质菜单时，服务员不(bù)是说纸(zhǐ)质(zhì)菜单(dān)菜品不(bù)全，就是(shì)需等较长时间，有的(de)干(gàn)脆告(gào)诉你只能(néng)扫(sǎo)码(mǎ)点餐。”小张回忆，“这不就是(shì)变(biàn)相强制(zhì)扫码点(diǎn)餐吗(ma)？”

　　如今，扫码自助点餐在餐饮业已(yǐ)得(dé)到推(tuī)广。山东一家(jiā)虾火锅店的老板(bǎn)吕先(xiān)生向中新(xīn)经(jīng)纬表示，他的餐厅自(zì)2021年起(qǐ)就(jiù)彻底告别纸质菜单了，客人只(zhǐ)能扫桌(zhuō)边二维码进入小程序点(diǎn)餐。“这样做(zuò)不仅节省人力成本，省去沟通成本，还不容易出错，效率更高(gāo)。此外(wài)，做一套扫码点餐(cān)系统(tǒng)也(yě)不贵。”吕先生(shēng)同时表示，餐厅(tīng)实施扫码(mǎ)点餐以来，只(zhǐ)有极个(gè)别顾客提出过异(yì)议(yì)，其他顾客都(dōu)已经习惯成(chéng)自然了。

　　据中(zhōng)新经纬了解，目(mù)前一家餐(cān)厅定制一(yī)个(gè)扫(sǎo)码点(diǎn)餐小程(chéng)序门槛(kǎn)并(bìng)不高，仅需花费数百(bǎi)元。

　　华斌(bīn)（化名）之前在(zài)一家(jiā)互联网(wǎng)公司做(zuò)程(chéng)序员，2021年(nián)离职后开了(le)一间工作室，专门为(wèi)各种(zhǒng)店铺定制点(diǎn)单小程序，其中餐饮店的扫码点餐小(xiǎo)程序是用户咨(zī)询得最(zuì)多的。

　　“扫码(mǎ)点餐现在很普遍(biàn)，一桌一码(mǎ)，用户扫码进入小程序，点餐、结算(suàn)、充值、堂食(shí)或自提(tí)都可以选(xuǎn)择(zé)。开(kāi)通门槛也比较(jiào)低，只需要提供营业执照，费用的话(huà)，小程序申请加(jiā)开通微(wēi)信支付共400元(yuán)，如果再开通支付宝支(zhī)付额外付300元。”华斌介绍。

　　另一家专门做餐饮(yǐn)小程序的店铺负责人也介绍(shào)称(chēng)，定制(zhì)扫(sǎo)码点餐小程序仅需399元(yuán)，包括认证、搭(dā)建、设(shè)计等费用，餐饮店直接上传商品就(jiù)可以用。

　　不(bù)提供个人信息(xī)不(bù)能(néng)吃(chī)饭？餐厅可(kě)自由设置(zhì)

　　“只是(shì)点个菜而已，有必要(yào)非得扫码吗？”“点个菜为什么还要我提供微ln的公式大全，ln4-ln2等于多少信昵称、手(shǒu)机号(hào)呢？”在社(shè)交(jiāo)平(píng)台上，不(bù)少网(wǎng)友表示不(bù)解(jiě)。

　　华斌说，在扫码点餐(cān)小程序的后台，餐饮店老(lǎo)板可(kě)以(yǐ)做一些数据分析，比如收入、销量等基础数(shù)据，当然也(yě)可(kě)以分析(xī)会员充值情况、顾(gù)客画像等。

　　那么如何获得(dé)顾客画像呢(ne)？华(huá)斌(bīn)说，这些都(dōu)可以通(tōng)过后台设置实现。

　　“首先(xiān)，可以设置不登(dēng)录无法点餐，登录主要是获取(qǔ)微信昵称、头像，有的小(xiǎo)程序也(yě)会获(huò)取手机号(hào)。如果觉得这样做(zuò)用户体验不好，还(hái)有其他办法，可在(zài)支付环节(jié)，设置(zhì)开(kāi)通(tōng)会(huì)员可领(lǐng)小(xiǎo)额优(yōu)惠(huì)券，大部(bù)分(fēn)用户会注册，这样就获(huò)取了用户的微信(xìn)信息和手(shǒu)机号。当然餐厅(tīng)也可以设置(zhì)成直接(jiē)点(diǎn)餐，获取这些信息(xī)的目的是(shì)方便(biàn)以后运营，向顾(gù)客推(tuī)送餐厅的活动(dòng)优(yōu)惠信息。”华斌说。

　　吕(lǚ)先生也表示，当时业务人员曾告诉他可通过设置获取(qǔ)顾(gù)客信息，且信息(xī)越全面越有利(lì)于后期分析客源。“我文化(huà)程度(dù)有限，也不想搞这些，开通扫码点餐就(jiù)图个方(fāng)便，所以我(wǒ)们不提供个人信息(xī)也能点(diǎn)餐。”吕先生说(shuō)。

　　除了被“收(shōu)割”个人信息，顾客每次(cì)点餐也都可以转变(biàn)为小程序的流(liú)量，而商家可选(xuǎn)择通过接收(shōu)推(tuī)广广告获取广告(gào)费用(yòng)。

　　据一(yī)位小程序开发者透露，点餐小程(chéng)序也可(kě)以接入第三方广告(gào)，顾客点击，餐饮店(diàn)老板分钱。“当小程(chéng)序的用(yòng)户量达(dá)到1000以上时(shí)，就可以申请接(jiē)入(rù)广告，开屏广告(gào)或者(zhě)插入小(xiǎo)程序中都(dōu)可以(yǐ)，顾客点击或(huò)浏览，餐饮(yǐn)店可以分流量费。”

　　据一(yī)位餐饮店老板(bǎn)介(jiè)绍，顾客点(diǎn)击一次(cì)他(tā)们分得的(de)钱数并不固定，要(yào)看用户质量，有时候(hòu)点一(yī)下是几毛钱，有时(shí)候能达到一块(kuài)多(duō)。“总的来说，这(zhè)笔收(shōu)入不多，一(yī)个月几百块(kuài)钱，有比没有强(qiáng)。”

　　经纬快评：

　　把顾客当“流量(liàng)”，最终会失去顾客

　　针对存在已(yǐ)久的强制(zhì)扫码点餐，顾客们怨声载道，相(xiāng)关部门组(zǔ)织也多次发文，提出“不得”强制。不(bù)过，即使用户自愿选择扫(sǎo)码点餐，这里面也并非(fēi)没(méi)有问题(tí)，还牵(qiān)扯到(dào)个人信息(xī)的获取和使用。

　　为尽可能详细准确地分(fēn)析顾客画像、大(dà)范围准确(què)地推送营销信息(xī)，部分餐(cān)厅商家通过设置扫码点餐小(xiǎo)程序后台，获取(qǔ)顾客个人信息，内容有多有(yǒu)少，程(chéng)度有深有浅，导(dǎo)致了顾(gù)客必须(xū)提交个人信息，否则无法点餐(cān)的局面。

　　暂(zàn)不论强(qiáng)制顾客(kè)扫码点(diǎn)餐、过(guò)度收集顾客个(gè)人信息已违反相(xiāng)关法律规定(dìng)，单是把顾客当成冷冰冰的“流量(liàng)”，对(duì)整(zhěng)个(gè)餐(cān)饮业的经营环境和发展就已伤害满满(mǎn)。

　　在以服(fú)务为首要(yào)要求的餐饮业(yè)，顾客是一个个有温度的人，满足顾(gù)客需求，提供优良的服(fú)务，应是餐饮(yǐn)业的共识。强制扫码点餐，实际(jì)上是(shì)阻碍(ài)了餐厅与顾客之间有温(wēn)度的交流(liú)，本应满(mǎn)足(zú)顾客个性(xìng)需求(qiú)的便捷扫(sǎo)码变成了(le)“消费(fèi)烦恼(nǎo)”。

　　而过度收(shōu)集个人信(xìn)息则更恶(è)劣，实(shí)际上是在违反诸多法律规(guī)定的(de)基础(chǔ)上，将顾(gù)客当成了餐厅(tīng)经营营销的流量工具，甚至是(shì)待(dài)割(gē)的“韭(jiǔ)菜”。

　　需要明确，首先强制扫码点餐不合理不合(hé)法，消费者有权抵制；其(qí)次，扫码点餐过度索权(quán)亦(yì)违(wéi)反相关法律规定。对餐(cān)饮商家来说(shuō)，强制扫码(mǎ)点(diǎn)餐获取(qǔ)顾客信息，看似“圈(quān)粉”，获得(dé)了(le)流量(liàng)，实则“脱粉”，最终失去顾(gù)客。商家唯有(yǒu)意识到最好(hǎo)的(de)营销手段是高质量的服务，才能真(zhēn)正留住客户。

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