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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的(de)客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务(wù骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能骨架大的男生一般都很高吗，为什么身高越高性功能越差越差)咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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