11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到(dào)司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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