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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专(zhuān)画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等(děng)方面制(zhì)定了(le)全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务(wù)规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点(画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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