4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒(jù)绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如(rú)何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频(pín)显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工作(zuò)人员(yuán)在(zài)展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋(lín)的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工(gōng)作人员(yuán)通(tōng)过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发(fā)众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不(bù)细(xì)致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不(bù)可(kě)见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售(shòu)价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限公司(sī)，一工作人(rén)员得知(zhī)询(xún)问此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们(men)想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海车展期间宝马(mǎ)旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供(gōng)应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

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4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展(zhǎn)现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人(rén)员(yuán)推了一下(xià)，要求该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行(xíng)带(dài)离现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也(yě)摔落在地。

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