11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查和(一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽hé)升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发(fā)生。

一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽ata-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故处(chù)理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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