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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流(liú)程12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的中国12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了(le)一扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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