4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

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有网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何(hé)食(shí)用(yòng)！

网传视频(pín)显示，两(liǎng)名女(nǚ)性(xìng)工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后一名外(wài)国(guó)访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访(fǎng)客对该行为表示质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作(zuò)人员上(shàng)前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛(guàng)展的大(dà)小朋(péng)友(yǒu)送(sòng)上一份甜(tián)蜜(mì)。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们(men)真心道(dào)歉！我(wǒ)们(men)检讨(tǎo)自(zì)己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关(guān)微(wēi)博(bó)已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单(坏垣是什么意思啊，破屋坏垣适合装修吗dān)球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报(bào)道(dào)，我(wǒ)们感到十(shí)分(fēn)遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开(kāi)了(le)调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的(de)任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现的(de)两(liǎng)位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务(wù)并非(fēi)由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场(chǎng)。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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