4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公中国飞机事故率是多少司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强中国飞机事故率是多少风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司中国飞机事故率是多少不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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