4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同镇关西是谁，镇关西是谁打死的比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规镇关西是谁，镇关西是谁打死的运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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