4月20日(rì)，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性(x曼妙是什么意思解释，身姿曼妙是什么意思ìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业新篇章。

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