4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营造g跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìg跟ml一样吗洗发水，g和ml有区别吗n)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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