4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友(yǒu)热议。

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有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后(hòu)引(yǐn)发(fā)众多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的大小朋(péng)友送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不(bù)细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不(bù)可(kě)见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问(wèn)此(cǐ)事后(hòu)，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早先的直播(bō)画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词女主播强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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