11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jī浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市ng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一(yī)结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日浙f车牌号是哪个城市 浙J车牌号是哪个城市启动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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