又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都无法登(dēng)不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会(huì)自(zì)动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术(shù)人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题(tí)，把软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和(hé)流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用的最多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知(zhī)客户可(kě)以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商(不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语shāng)）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的(de)客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 不走心是啥意思，不走心是啥意思网络用语