11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服(fú)务(wù)异(yì)常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页(yè)面(miàn)无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和(hé)计费(fèi)，平台后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行方面蒂佳婷属于什么档次，蒂佳婷面膜怎么样(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机账(zhàng)号(hào)及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提(tí)现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊(liáo)天(tiān)显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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