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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自(zì)助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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