金融界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服(fú)务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担(dān)、侵害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机(jī)构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪从业人员提(tí)供服务(wù)时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信(x香港名媛是做什么的ìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的(d香港名媛是做什么的e)经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包括(kuò)提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等(děng)额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据(jù)服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务(wù)费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行(xíng)明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服务(wù)项目、服(fú)务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事(shì)人签(qiān)字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵香港名媛是做什么的经纪服务收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪(jì)服务(wù)收费标准，不得(dé)干预(yù)房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范文本(běn)，方(fāng)便交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人(rén)信息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事人(rén)提(tí)供房源(yuán)核验、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易(yì)当事人(rén)提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容(róng)，会同有关部门依(yī)法(fǎ)查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合法权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均(jūn)水平的(de)房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门会同(tóng)市场监(jiān)管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依(yī)法查处不(bù)按(àn)规(guī)定(dìng)明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员存在收费(fèi)不规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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