金融(róng)界5月8日消息(xī) 两部(bù)门近日(rì)联合印发的(de)《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，延伸服务是可(kě)单(dān)独(dú)提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干(gàn)预经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易、提(tí)高(gāo)交易效率、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分(fēn)房地产经纪机构(gòu)存在利(lì)用房源客源优势收取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售(shòu)和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的经纪(jì)服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地(dì)产经纪(jì)机构为促成房(fáng)0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服(fú)务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当(dāng)事(shì)人委托提供的代办(bàn)贷(dài)款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)由(yóu)交易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费标准，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出(chū)具(jù)收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台不得(dé)强制(zhì)要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号定收费标(biāo)准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构、房地产互(hù)联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位置公示合(hé)同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系(xì)统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信(xìn)息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人个人(rén)信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建立(lì)健全客户个(gè)人(rén)信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)收集个人(rén)信息和房(fáng)屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或(huò)拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)建立(lì)健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易(yì)房源、房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便(biàn)民(mín)服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)整治力(lì)度。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)将规范房地产经纪服务(wù)纳(nà)入(rù)房(fáng)地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的(de)重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对(duì)房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)相(xiāng)关违法(fǎ)违0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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