4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架粤语顶你个肺是脏话吗，顶你个肺真正意思构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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