4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。 1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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