4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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