4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　中国的三线城市有哪些 排名，中国的三线城市有哪些2022 style="HEIGHT: 347px; BORDER-TOP-COLOR: #000000; WIDTH: 658px; BORDER-TOP-WIDTH: 1px" border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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