金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记。经纪服务(wù)内容由基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可(kě)单独(dú)提供的(de)额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不(bù)得干预(yù)经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局(jú)关于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见

　　各(gè)省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提(tí)高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有重要作用。近年(nián)来(lái)，部分房地产经纪机构存在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向(xiàng)所在地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门(mén)备(bèi)案。市、县住(zhù)房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人(rén)员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构提供的经纪(jì)服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务(wù)组成。基本(běn)服务(wù)是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受(shòu)交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关(guān)系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格(喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹gé)越高(gāo)、服(fú)务费率越(yuè)低的原则(zé)实(shí)行(xíng)分档(dàng)定价。引导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服(fú)务(wù)项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)，不(bù)得(dé)滥用(yòng)市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平(píng)台(tái)的房(fáng)地(dì)产经纪机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行业组(zǔ)织(zhī)涉嫌(xián)实(shí)施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门(mén)要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内(nèi)部(bù)管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措(cuò)施防范泄露或(huò)非法使用客户个人信息(xī)。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确要(yào)求(qiú)外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规(guī)范房地产经纪(jì)服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会(huì)同(tóng)有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合(hé)措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构相(xiāng)关违(wéi)法违(wéi)规(guī)信息(xī)，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业(yè)信用信息(xī)公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组织依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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