又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司(sī)的(de)账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉(sù)记(jì)者。

　　日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户(hù)投诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易者用的(de)最多是(shì)国内某(mǒu)款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思下(xià)单渠(qú)道，如(rú)果一(yī)家出(chū)问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关(guān)各方(fāng)尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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