4月20春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句jué)方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(z春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句ài)管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多(duō)方(fāng)面的(de)高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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