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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者(zhě)人工客(kè)服(fú)，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类p>

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市(shì)，向全世(shì)界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维(w侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类éi)护服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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