国泰(tài)航空(kōng)周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波(bō)代表(biǎo)国泰(tài)航空，就(jiù)有关旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对(duì)于事件(jiàn)的调(diào)查，并依据公司的规章制度(dù)，对(duì)三(sān)位(wèi)涉姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个别员工严重违反公司规章制(zhì)度及(jí)道(dào)德准则的行(xíng)为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免(miǎn)同类事件(jiàn)再次发生，我将亲自领(lǐng)导跨部门的工作(zuò)小组(zǔ)作出全面检讨，重(zhòng)新审视我们的服(fú)务(wù)流程、人员培(péi)训和相关(guān)制(zhì)度，进一步提(tí)升国泰航(háng)空(kōng)的(de)服(fú)务品(pǐn)质(zhì)；其中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自(zì)不同(tóng)背景及文化的旅客，在(zài)所有的(de)服务(wù)地区(qū)均提供专业且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航空的持续关注和(hé)监督，我们必(bì)将以此为(wèi)鉴，努力为旅客(kè)提供(gōng)更加满意的旅(lǚ)行体验。

姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛"3人全部解聘！国泰(tài)航空处理来了，CEO出面致(zhì)歉：零容忍！降避(bì)免同类事件再(zài)次(cì)发(fā)生">

　　近日，有网(wǎng)友在网络平台(tái)举(jǔ)报(bào)国泰(tài)航空(kōng)空乘歧视非英语(yǔ)乘(chéng)客。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于(yú)2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备(bèi)餐食及休(xiū)息(xī)之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人(rén)员在飞(fēi)机飞行过程中，不间断(duàn)使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就(jiù)不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅(lǚ)客努力使用自(zì)己会(huì)的(de)英文单词想要向这些‘只会英(yīng)文的(de)’乘务(wù)员拿毛毯，结(jié)果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘(chéng)客在(zài)尝试用英文询问空(kōng)乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知(zhī)悉有关(guān)旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一(yī)直以来致力于为(wèi)旅客(kè)提(tí)供(gōng)高品质的服务，对于(yú)此次(cì)事件高度重视(shì)。我(wǒ)们已经联(lián)系相关(guān)旅客(kè)进(jìn)一步了解情况，并会进行严肃调查(chá)处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家带来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视(shì)旅(lǚ)客(kè)事(shì)件，已经暂停有(yǒu)关空中空(kōng)服员(yuán)的(de)飞行(xíng)任务(wù)，即时展开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事件引发(fā)了(le)网友(yǒu)的(de)集体声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件(jiàn)是(shì)彻头彻(chè)尾姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是(shì)机上服务的常见(jiàn)项目(mù)。明明能听懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关服务需求也在航司规定(dìng)的(de)服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘客就低人一等？

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