4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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