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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接(jiē)至人工(gōng)客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上each of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规(guī)模(mó)较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来(lái)each of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数最大规(guī)模的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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