又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才(cái)知道是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默(mò)默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间(jiān)给博(bó)易大师的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代(dài)，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家(jiā)都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第一(yī)时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过(guò)其他(tā)手机(jī)软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册(huò)者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令(lìn寓言故事有哪些三年级下册课外，外国寓言故事有哪些三年级下册g)、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等(děng)一(yī)系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易(yì)风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于(yú)未然(rán)。

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