4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆(bào)料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通过简单交流(liú)后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行(xíng淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次)为(wèi)表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络后引发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工(gōng)作人员失(shī)职(zhí)，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不细致和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了大家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和(hé)体验。再(zài)次真(zhēn)诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公(gōng)文(wén)格式(shì)都没(méi)有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费(fèi)送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该(gāi)品(pǐn)牌在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋(lín)有两(liǎng)种(zhǒng)，分为(wèi)单球和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知(zhī)询(xún)问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任(rèn)何(hé)现淘淘氧棉属于什么档次，七度空间属于什么档次场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台(tái)工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该(gāi)工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在(zài)地。

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