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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政(zhèng)府设立(lì)的(de)由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微(wēi)信等方式(shì)组成的专门(mén)受理热线事项的(de)公共服务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询、咨询(xún)、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统(tǒng)督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项督办、批(pī)示督办等多种方(fāng)式，对承办单(dān)位(wèi)办(bàn)理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的(de)督办(bàn)，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公共服(fú)务信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的(de)投诉(sù)以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危害(hài)群众生(shēng)命财(cái)产安全、危(wēi)害(hài)公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展的(de)违法违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事效(xiào)率、行(xíng)政效能方面的表(biǎo)扬(yáng)。

太原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关(guān)的决(jué)定和命(mìng)令(lìng)，规定(dìng)行政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门(mén)的不适当的(de)指示(shì)和下级(jí)人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经(jīng)济(jì)、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事(shì)业和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会(huì)主义的全民(mín)所有的财产(chǎn)和(hé)劳动群(qún)众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私(sī)人(rén)所(suǒ)有(yǒu)的合(hé)法财(cái)产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济(jì)组(zǔ)织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮(bāng)助本行(xíng)政区(qū)域(yù)内各少(shǎo)数民族聚居的地方(fāng)依(yī)照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区(qū)域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律赋(fù)予妇女的(de)男(nán)女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家(jiā)行政机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规(guī)可(kě)以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定行政法规的左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规(guī)定的国务院行政(zhèng)管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法律的事(shì)项，国(guó)务(wù)院根据全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决(jué)定先(xiān)制定的行政法(fǎ)规(guī)，经(jīng)过实践(jiàn)检验(yàn)，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务(wù)服务(wù)便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人(rén)民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组成(chéng)的专门(mén)受理热线事项的(de)公共服(fú)务平台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原(yuán)则，分类整(zhěng)合各(gè)级各部门(mén)设(shè)立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人(rén)大代表的依法监督(dū)和政协委员(yuán)的民(mín)主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及(jí)各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过(guò)适当方式向社会公众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监(jiān)督和多种形式的督办(bàn)，促(cù)使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规定、办事(shì)流程(chéng)和(hé)其他(tā)公共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的(de)咨(zī)询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急类管(guǎn)理、服务方面提(tí)出(chū)的(de)求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全(quán)、影响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作(zuò)人员在办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决(jué)定和命(mìng)令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济(jì)和社(shè)会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域(yù)内(nèi)的(de)经济、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事业和财政消(xiāo)备、民(mín)政、公(gōng)安、民族事(shì)务、司法(fǎ)行政、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护(hù)社会(huì)秩(zhì)序，保障公(gōng)民的(de)人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族(zú)的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本(běn)行(xíng)政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行区域自治(zhì)，帮(bāng)助各(gè)少数民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行政机(jī)关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需(xū)要制(zhì)定(dìng)行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务(wù)院应当及(jí)时(shí)提(tí)请全(quán)国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定法律。

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