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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府设立的(de)由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短信、手机(jī)客(kè)户端(duān)、微博(bó)、微信等方式组成的专门(mén)受(shòu)理热线事项的公共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接(jiē)必接”的原则(zé)，分类(lèi)整合各(gè)级(jí)各部(bù)门设(shè)立的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集(jí)、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委员(yuán)的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报(bào)送12345热(rè)线(xiàn)运行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况，并通过适(shì)当(dāng)方式向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动(dòng)接(jiē)受社(shè)会监督(dū)；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对(duì)承办单(dān)位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职(zhí)能职责(zé)、政策规定、办事流程(chéng)和其他公共(gòng)服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他(tā)组织危害(hài)群众生命财(cái)产安全、危(wēi)害公(gōng)共(gòng)财产(chǎn)安全、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办(bàn)事效(xiào)率、行政(zhèng)效能(néng)方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会(huì)的(de)决议，以及(jí)上级国家行政(zhèng)机关的决(jué)定和命(mìng)令(lìng)，规定行(xíng)政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的(de)工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作部门的不(bù)适当的指(zhǐ)示和(hé)下级人民政(zhèng)府的(de)不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培(péi)训(xùn)、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关(guān)工作人(rén)员；

　　一本书多重，一本书多重有一斤吗5、执(zhí)行国民经(jīng)济(jì)和社(shè)会发(fā)展计划(huà)、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的(de)财产和(hé)劳动(dòng)群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会秩序(xù)，保障公民的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和(hé)尊(zūn)重少数(shù)民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各(gè)少数(shù)民族聚(jù)居(jū)的地方依照(zhào)宪法和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济和(hé)文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交(jiāo)办的(de)其他事(shì)项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规(guī)定需(xū)要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八(bā)十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据(jù)全国(guó)人(rén)民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)的授权决定先(xiān)制定的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行(xíng)政，创新(xīn)社会治(zhì)理，维(wéi)护自然人(rén)、法人和(hé)其他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合一本书多重，一本书多重有一斤吗(hé)、应接必(bì)接”的(de)原则(zé)，分类整合各级各部门(mén)设立的面向(xiàng)公众提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查等(děng)非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级(jí)人大代表的依法监督(dū)和政协委(wěi)员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各(gè)部门办理(lǐ)情况，并(bìng)通(tōng)过(guò)适当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督办、书面(miàn)督办(bàn)、专(zhuān)项督(dū)办(bàn)、批示督办等多(duō)种方式，对(duì)承办单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策(cè)规定、办(bàn)事(shì)流程和(hé)其他公共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公(gōng)共服务方面的(de)投(tóu)诉以及(jí)意见(jiàn)和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急(jí)类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他组织危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危害(hài)公(gōng)共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事效率、行政效(xiào)能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人(rén)民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关(guān)的决定(dìng)和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的(de)不适当的指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培(péi)训、考(kǎo)核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会(huì)发展计划、预算，管理本行(xíng)政区(qū)域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环境和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设(shè)事业和财政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划生育等行政(zhèng)工(gōng)作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义(yì)的全民(mín)所有的(de)财产和劳动群众集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所有的(de)合法财(cái)产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少(shǎo)数民(mín)族(zú)的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族(zú)聚居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自治，帮(bāng)助各少数民(m一本书多重，一本书多重有一斤吗ín)族(zú)发展政治、经(jīng)济和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女(nǚ)的男女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的(de)规定需要(yào)制定行(xíng)政(zhèng)法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务(wù)院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权决(jué)定先制定(dìng)的行(xíng)政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律。

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