金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成(chéng)房屋(wū)交易提(tí)供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得(dé)干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部市(shì)场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易(yì)安全具有重要(yào)作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构(gòu)存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过(guò)高费(fèi)用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务(wù)的(de)机(jī)构(gòu)，应(yīng)当按照《房地(dì)产(chǎn)经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由(yóu)基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是(shì)房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接受交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服(fú)务费率越低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同承(chéng)担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不10002是什么电话啊 10002是哪个学校代码公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示(shì)合同(tóng)示范(fàn)文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传(chuán)输他(tā)人个人信息(xī)，不得(dé)非法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个人信息(xī)，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信(xìn)息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的(de)房源信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务平台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管，除(chú)交(jiāo)易当(dā10002是什么电话啊 10002是哪个学校代码ng)事人(rén)提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场秩(zhì)序(xù)整治的重(zhòng)要(yào)内容(róng)，会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监(jiān)管等(děng)部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依(yī)法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用信息10002是什么电话啊 10002是哪个学校代码公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务标准和(hé)执业(yè)规则，引导房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)依(yī)法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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