国泰(tài)航空周二晚(wǎn)间发布最新声(shēng)明：

　　作为(wèi)国泰航(háng)空行(xíng)政总裁，林绍波(bō)代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再次向(xiàng)受影(yǐng)响的乘客和(hé)社会各(gè)界表示(shì)诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查(chá)，并(bìng)依据公司的规章制度，对(duì)三位涉(shè)事的空中服(fú)务员予以解聘。在(zài)此，我想再(zài)次(cì)重(zhòng)申，对于个别员工严(yán)重(zhòng)违反公司规章制度及道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态(tài)度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件再次发(fā)生(shēng)，我将亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重(zhòng)新审(shěn)视我们的服务流程、人(rén)员培(péi)训和相关(guān)制度，进(jìn)一步提(tí)升国(guó)泰航空的(de)服务品(pǐn)质(zhì)；其中(zhōng)最(zuì)重(zhòng)要的，是确保所有国泰员工必(bì)须尊重(zhòng)来自不同背景及(jí)文化的4斤是多少克，0.4斤是多少克旅客，在所(suǒ)有的服务地(dì)区均提供专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们(men)感谢社会各界对(duì)于国泰航空的(de)持续关注和(hé)监督(dū)，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的(de)旅行体(tǐ)验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网(wǎng)络平台举报(bào)国(guó)泰航(háng)空空乘(chéng)歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最(zuì)后一排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot ha4斤是多少克，0.4斤是多少克ve it”（如果他们不(bù)会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使(shǐ)用自己会的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文(wén)的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反(fǎn)被取(qǔ)笑。”该网友称。位于(yú)该网友前排的乘客在尝试用英文询问(wèn)空(kōng)乘如何填写(xiě)入(rù)境卡时，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空(kōng) 发布声明：已知(zhī)悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意(yì)。国泰(tài)航空一(yī)直以来(lái)致力于为旅(lǚ)客(kè)提供高品质的服务(wù)，对于此次事(shì)件高度重视。我(wǒ)们已经联系(xì)相关旅客进一步4斤是多少克，0.4斤是多少克了解情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃调查处理(lǐ)。在此(cǐ)，我们对于此事件(jiàn)给大家带(dài)来的困扰再(zài)次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回应(yīng)歧视(shì)旅客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空服员的飞(fēi)行任务，即时展开(kāi)内部调查(chá)。

　　该事件引发了网友的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒体也下场表态该(gāi)事件是(shì)彻头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发(fā)放或根(gēn)据乘客需(xū)求提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务需求(qiú)也在航司规定(dìng)的服务范围内，空乘(chéng)却装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视。凭(píng)什(shén)么觉得不(bù)会说英语或(huò)粤语的(de)乘(chéng)客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 4斤是多少克，0.4斤是多少克