11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的(de)费用支付(fù)异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会(huì)在事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续(xù)会根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现(xi经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感àn)，服务等(děng)级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努(经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感nǔ)力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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