江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句tio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的(de)无限遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记者(zhě)就(jiù)此(cǐ)向金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采访(fǎng)后发(fā)现(xiàn)，答案主要(yào)集中在(zài)以下几个方面：写企业宣(xuān)传稿、写研报、做客(kè)服(fú)、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我(wǒ)们的生命带(dài)来了(le)基础，那亲(qīn)情便是对(duì)生命的(de)深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满(mǎn)浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对(duì)亲(qīn)情做出(chū)了(le)不一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透(tòu)露答案，你(nǐ)能想到这(zhè)是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方(fāng)微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲(qīn)情信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业(yè)首次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招行信用(yòng)卡合作的(de)结(jié)果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出(chū)发(fā)，对内(nèi)容(róng)生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践了自己的(de)思(sī)考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来生成(chéng)内容）模型生成特性(xìng)的(de)角(jiǎo)度出(chū)发，展开了有趣(qù)、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究(jiū)报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券李(lǐ)跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文(wén)字并翻(fān)译共花(huā)费约1小时。从结果来(lái)看，不可否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题(tí)撰写等(děng)方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术(shù)语方(fāng)面(miàn)存(cún)在明显(xiǎn)错误(wù)、无法(fǎ)得知引用数据(jù)来源及可靠(kào)性(xìng)、部(bù)分(fēn)复(fù)杂语(yǔ)句翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询(xún)知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在(zài)技术门槛下(xià)降(jiàng)后，将会(huì)出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技(jì)负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许(xǔ)会考虑购买相关(guān)服务。在(zài)众多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子(zi)客服，并不(bù)能称得(dé)上是人(rén)工智能，能(néng)把天聊死。”对于这(zhè)一(yī)点，某金融科技公司技术专家(jiā)告(gào)诉21世纪经(jīng)济报道(dào)记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落地点，能(néng)聊得下(xià)去，比现在这(zhè)种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关(guān)村(cūn)科金技(jì)术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即上层的对(duì)话能(néng)力和底层(céng)的大规(guī)模语言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的应(yīng)用场景会很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出(chū)，关(guān)于语言模型能力，除了生(shēng)成对话(huà)、生成(chéng)图片外(wài)，还带(dài)来的一个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现出了思维链(liàn)推理能力，在提示下它可以将(jiāng)复(fù)杂的任务分解成(chéng)一步(bù)步的(de)子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复(fù)的体力劳动(dòng)，还(hái)能(néng)替代简单重复的脑力劳动、辅助做(zuò)一(yī)些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性(xìng)工作。比(bǐ)如：营销文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用(yòng)，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用(yòng)这(zhè)个程度，因为还(hái)在摸(mō)索”......当真正(zhèng)谈论起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下(xià)的应用(yòng)，无论是银行(xíng)，还是(shì)科技公司(sī)，都(dōu)表现出(chū)了十(shí)分谨慎(shèn)的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交媒体走(zǒu)红(hóng)。瑞银集团发布研报(bào)称之为(wèi)“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户就(jiù)超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至我(wǒ)们的网站，但我(wǒ)们的网络资源(yuán)是(shì)有限的(de)。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户提(tí)供更(gèng)好(hǎo)的(de)服(fú)务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化(huà)客户服(fú)务任(rèn)务，回答常见问(wèn)题(tí)或提供有关产品和服务的详细信息。

这可(kě)以让客(kè)户(hù)服(fú)务代表腾出时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从(cóng)而提高(gāo)整(zhěng)体效率(lǜ)和客(kè)户满(mǎn)意度(dù)。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量数据中生(shēng)成(chéng)见解和(hé)分(fēn)析，使银行能够(gòu)快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做出更(gèng)明智(zhì)的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加强(qiáng)大和通用(yòng)，从(cóng)而使银行能(néng)够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛的(de)任务和应用(yòng)程序(xù)。

张杰强(qiáng)调，“在金融应(yīng)用场景(jǐng)下不是简单(dān)的闲(xián)聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人回(huí)复(fù)，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的(de)准确性和可控性，不(bù)能‘一本(běn)正(zhèng)经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的(de)医美行业研究(jiū)报告(gào)也不难看出，该(gāi)技术还有待完(wán)善，江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句或(huò)者说还不(bù)能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位(wèi)银行的技术负(fù)责(zé)人向21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言模(mó)型无(wú)疑是一项(xiàng)重要的(de)科(kē)技成果，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练(liàn)出来的，这意味(wèi)着它在回答问题(tí)可能存在偏(piān)见和错(cuò)误(wù)；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模(mó)型可能(néng)被用于(yú)恶劣的(de)，例如(rú)传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平(píng)告诉记者(zhě)，如同其他人工(gōng)智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以(yǐ)是(shì)提升效率(lǜ)的工具(jù)，解(jiě)答人(rén)们的(de)各种问(wèn)题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时(shí)也可能被绕过安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全行业来(lái)说，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防御者(zhě)的有力工具。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会(huì)等(děng)），部分原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚(xū)假错误内容，并(bìng)且难(nán)以辨别。对(duì)于(yú)如何(hé)规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从安(ān)全防(fáng)护的角(jiǎo)度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营(yíng)机构(gòu)需采取针对性的应(yīng)对措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似(shì)模型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶意(yì)的活动(dòng)和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其(qí)向恶(è)意人员提(tí)供(gōng)；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶(è)意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门(mén)槛。

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