4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了)阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元花王牙膏为什么那么便宜，这三种牙膏千万别再买了(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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