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　　在(zài)拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称(c命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么hēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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