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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(q作家许地山简介，许地山简介资料í)他(tā)业务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集(jí)团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界作家许地山简介，许地山简介资料打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和(hé)提升客(kè)户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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