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　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案2024年房价会继续下跌吗，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过72024年房价会继续下跌吗700辆，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维护(hù)服(fú)务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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