4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经(jīng)没(méi)了(le)。但外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到(dào)了(le)冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心地(dì)教他们如(rú)何(hé)食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在(zài)展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职(zhí)，会加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大(dà)家的(de)不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格(gé)式(shì)都没(méi)有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两(liǎng)种，分(fēn)为单(dān)球和(hé)双球(qiú)，售价分别(bié)为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海(hǎi)珍(zhēn)肴电(diàn)子商务(wù)有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司，一工作人员得(dé)知询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品(pǐn)的(de)供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工作人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台工作(zuò)人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作人(rén)员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳(wěn)定器也摔落在地(dì)。

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