又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的(de)账户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng盱眙的邮编号码是多少啊)情(qíng)软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师(shī)的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答(dá)复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市(shì)场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者(zhě)影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？盱眙的邮编号码是多少啊p>

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查(chá)看是否是(shì)我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发送交易(yì)指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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