4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名女性(xìng)工(gōng)作人(rén)员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访客对(duì)该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理不细(xì)致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为每(měi)位(wèi)朋友提供(gōng)好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人(rén)员得(dé)知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视频(pín)中出(chū)现的两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人(rén)员(yuán)道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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