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　　为(wèi)增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递(dì)全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月发小是男的还是女的啊 发小是指什么关系8日(rì)在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了(le)一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布(bù)公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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